No.0050    2003年9月22日
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┃●┃　自分を変えるヒントがきっと見つかります
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コーチングについてシリーズでお届けしていますが、ビジネスにおけるコー
チングの役割をここで今一度確認してみましょう。コーチングとは「コーチ
に教え導いてもらうこと」と捉えがちですが、実はコーチは先生でもカウン
セラーでもなく、コーチングを受ける本人が問題解決に向けて自ら考え行動
するヒントを与えること。

コーチの役割について改めてパインズ・パーソナルの平澤さんに解説してい
ただきました。さらにコーチング事例の紹介、コーチングに要する時間につ
いての質問にもお答えいただいています。

※※※※※※※※※※※【 ここにフォーカス 】※※※※※※※※※※※※

  経営者・管理者が問題解決の糸口を探すために必要なコーチング
　　　　　 「エデュ・コーチ　パインズ・パーソナル」

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こんにちは。パインズ・パーソナルの平澤です。コーチングという手法は
「上手に教えること」とひとくくりにされがちですが、実はそうではありま
せん。では、コーチの役割とは──。

■「どれほどヒントとなるものを提供できるか」がコーチの役割
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私のクライアントさんは、中小企業の経営者や管理職の方が半数を占めてい
ます。コーチを雇おうという意欲でオファーをくださる方たちですから、当
然、モチベーションも高く、現状の問題点も的確に捉えておられます。

そもそも、企業の社長さんというのはどなたも既に自分の答えを持ち、これ
まで培ってきた実績に基づく自信もある優秀な方たち。その優秀な方たちに
対しコーチとして私ができることは「何を教えるか」ではなく、「どれほど
ヒントとなるものを提供できるか」なのです。

■信頼関係に基づく「個人的パートナー」としてのかかわりあい
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ヒントの提供の仕方はさまざまです。視点を変えた問いかけであったり、コ
ーチ自身が現場で見てきた事例提供であったり、外部から見た疑問の投げか
けであったりします。ネットワークの提供を行うこともあります。コーチは
クライアントに対し、個人的パートナーとして徹底的にかかわっていくわけ
です。

実際に、私とクライアントさんとのかかわりの強さ、信頼関係の強さは「人
と人としてのつながり」以外の言葉では置き換えにくいほど強固なものにな
っています。コーチとは、まさに「個人的パートナー」。信頼に基づく両者
の関係性があってこそ、コーチングの成果は見えてきます。

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では、実際に行っているコーチングの事例をご紹介しましょう。クライアン
トさんにご了承いただいていますが、細かい内容までご紹介できないことを
お許しください。
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■「仮説語り型」経営者から「実行型」経営者への変容
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介護用品の販売会社をしている中小企業の経営者Ｆ氏。介護の必要性がクロ
ーズアップされ始めた頃にいち早く介護用品の販売を開始。時代の波に乗り
順調のように思えたが、競合企業が次々と出始め伸び悩んでいる状態からコ
ーチングが始まる。

Ｆ氏は仮説を細かく立てるタイプ。非常に的確で現実的な問題点を次々に挙
げていく。コーチのあらゆる視点からの問いかけにも、全て的確な答え（仮
説・検証）を出していく。セッションが進むうち、コーチが感じた問題点は
以下の3点。

・「問題点の抽出」にウェイトが大きく「行動」が極端に少ない
・リスクマネジメントに長けているが、その分「挑戦する」ことに行動の抑
　制がかかっている
・リスクマネジメントにより行動することへの恐れが感じられる

この3点を踏まえ、「リスクマネジメントは何のために行うのか」を隠れテ
ーマにコーチングが進む。

　　　　～～～～～～　ただ今セッション12カ月目　～～～～～～

「仮説」で止まっていることを本人が認識。例え話で「夢を語って終わって
いるのと同じだ。動かなければ何も変わらない」という言葉が本人から出る
までになった。

仮説を立てることはクライアントの強みとしてこれからも継続。仮説に基づ
き、いかに行動化するかにセッションのテーマを絞り、仮説により行動を規
制してしまう「思い込み」のようなものの退治に入る。

その結果、少しずつ行動が起き始め、小さな変化から大きな変化へとつなが
り始めている。現在、この企業は新規顧客開拓におけるクライアント企業数
の伸びを示している。

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　　　　　　　　　　　　　コーチングＱ＆Ａ
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■コーチングに要する時間と勉強の目安
Ｑ１：いろいろな本を読み人心把握術など勉強しているが、時間がないので
　　　一つ一つを深く勉強できない。コーチングも興味はあるが、どれくら
　　　いの時間でどこまで勉強できるのか、時間配分が分からない。目安は
　　　あるだろうか？

Ａ１：コーチングは体験学習を行うのがもっとも最短な学びの方法です。体
　　　験学習は連続した2日間を1ステップとして、合計4ステップを6カ月以
　　　内に終了。その間にONE TO ONE コーチングを組み込んでいくのが最
　　　適（当社プログラムの場合）です。これだけすれば、コーチングは学
　　　びの域（学んだことの証明として行動変容が起る）に達するでしょう。


さて、ここでコーチングに対するあなたのご感想をお聞かせください。
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　　■アンケートにご協力ください（このままメールで返信してください）。
　　　１．コーチングについて興味をお持ちですか？

　　　　　あまり興味がない　　普通　　とても興味深い

　　　２．コーチングについて、取り扱って欲しいテーマはりますか？

　　　３．問題点、気付き、解決したいことなどがあればお書きください。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご協力ありがとうございました。

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