【書籍】ヒューマンエラーの発生要因と削減･再発防止策(No.2005BOD)

ヒューマンエラーの

発生要因と削減･再発防止策

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―教育・訓練法／管理体制、組織風土改革／対策事例 ―

★言うは易く行うは難し！　ポカミス対策の基本である
　　　『５Ｓの徹底』『手順書の遵守』『ヒヤリハットの報告とその活用』を継続、全社展開するには？

★ＩｏＴ、人工知能、ＶＲを用いた『新しいエラー防止、教育訓練法』！

 ■　目　　次                                                                                                    

第１章　人がエラーを起こすメカニズム
第２章　ヒューマンエラーの発生要因分析、リスクの見える化
第３章　エラーを０に近づける作業員教育とその評価
第４章　ヒューマンエラー防止や生産性向上へつながる良い環境づくりと組織改革
第５章　ヒューマンエラーの防ぐマニュアル、手順書の作成
第６章　AI/IoTを活用した新しいヒューマンエラー対策とその効果
第７章　作業員の安全や健康を脅かすヒューマンエラー対策
第８章　不良品の発生に繋がるヒューマンエラーとその防止策
第９章　情報漏えい、データ改ざんの防止策 その対策
第１０章　各業界にみるヒューマンエラー対策の取り組み
第１１章　エラー発生後のスムーズなクレーム処理と信頼性向上に繋げる対応

■　本書のポイント                                                                                          　

〇ミスを繰り返さない、危険に気付ける作業員の育成
・リーダー、新入・若手、パート・契約社員に合った教育法とは？
・事故やトラブル経験のない作業員へどう安全意識を植え付けるか？
・ＶＲを使った熟練技術者の暗黙知の継承、体験型の安全教育！
・教育の実効性をどう評価するか？　どうフォローアップするか？

〇異業種で行われる教育、対策にはヒントが眠っている
・絶対にミスが許されない航空現場で行われる未然防止策！
・熟練作業員の大量退職が迫る化学プラントで行われる教育訓練！
・個別性の高い作業が求められる調剤薬局でのヒヤリハット活用！
・労災発生率が高い建設現場！そこで取り組まれる重篤災害対策！

〇エラーを未然に防ぐ組織、風土づくり
・「５Ｓ」活動をどう浸透させるか？　非協力的な従業員をどう巻き込むか？
・不適切な権威勾配、コミュニケーション不全を防ぐには？
・トヨタ方式に学ぶ　標準作業の順守、変化点管理！
・外国人労働者のミスを防ぐ手順書作成のポイント！

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