11/28 アンケート調査の基本と実践 －調査票の作成、データの集計・解析－

株式会社アイスタット　代表取締役社長　志賀 保夫　氏

専門：統計学・行動科学・マーケティングリサーチ・マーケティングプランニング
北里大学獣医学部卒業。アイシーアイファーマ株式会社（その後ゼネカ株式会社に社名変更：現アストラゼネカ株式会社）にて、MR、マネジメント＆マーケティングトレーニングマネージャー、マーケティングマネージャーとして勤務し、その後、株式会社ケアネット（医療系マーケティング会社）の設立に参加（現在医薬事業部シニアメディカルマーケティングアドバイザー兼務）。
2011年株式会社アイスタットを設立。
主な著書として『今こそExcelで学ぶ統計解析入門』（オーム社）、『使える５１の統計手法』（オーム社）、『ドクターも納得！医学統計入門』（エルゼビア・ジャパン株式会社）など。
（技術セミナーなど多数登壇経験あり）

ホームページ： https://istat.co.jp/

　本セミナーは“実務で必要となるアンケート調査の基本をしっかり学びたい”という方を対象にアンケートの全体像を理解してもらうことにあり、企画、調査票、集計、解析の各工程において最低限必要な知識を噛みくだいて説明します。具体的には、アンケート調査の意義とともに、収集したデータを情報化するためのプロセスを知り、調査企画の立て方、質問項目の決め方など、アンケート調査における基本的な事項を学んでいきます。
　理論よりも実務で必要となる“調査票の詳しい作り方”や“結果の見方・活用の仕方”に重点を置いたセミナーとしています。また、理解が深まるよう理解度促進テストやPCを使ってのアンケート集計・解析などのExcel演習も行います。

 【セミナー講演内容の概要】
１．アンケート調査票の作成を学ぶ
　・よい調査票のレイアウトや質問の仕方
　・回答法ごとの質問の仕方（聞き方）
２．アンケートデータの集計を学ぶ
　・データ形式ごとの集計（割合・平均値・中央値）の仕方
　・無回答、非該当がある場合の集計方法
　・クロス集計の特徴と仕方、クロス集計表・クロス集計グラフの見方
　・集団内での位置を知る
３．アンケートデータの分析を学ぶ（単相関係数・CS分析）
　・単相関係数は、どのようなデータ形式で何を表すのか
　・単相関係数の値の見方
　・具体例から学ぶCS分析の解析方法と、ソフトを使ったCSグラフの作成と結果の見方
４．Excelハンズオン演習は、アイスタットフリーソフト「Excel統計解析」「Excel多変量解析」を用いての演習となります。

【セミナー講演内容】
１．アンケート調査表作成
　1.1 調査企画
　1.2 調査票とは
　1.3 調査票作成の手順
　1.4 回答形式のタイプ
　1.5 親元項目、限定項目
　1.6 質問の順番
　1.7 調査票のレイアウト
　1.8 用いてはいけない質問文
　1.9 ＳＡ回答法の聞き方
　1.10 ＭＡ回答法の聞き方
　1.11 順位回答法の聞き方
　1.12 自由回答法の聞き方
　1.13 段階評価の聞き方
　1.14 段階評価の選択肢
　1.15 7段階評価と5段階評価
　1.16 非対称型の段階評価
　1.17 マトリックス質問の聞き方
　1.18 ＳＡ回答法／二項選択法をＭＡで聞く
　1.19 ＦＡＣＥの聞き方
　1.20 職業の聞き方
　【理解度テスト（１）】
 
２．アンケート集計の仕方
　2.1 回答形式タイプ別の集計
　【理解度テスト（２）】
　2.2 中央値
　2.3 平均値と中央値の使い分け
　2.4 分布の作成方法
　2.5 無回答（不明回答）の取扱い
　2.6 5段階評価の集計
　2.7 段階評価における平均値と比率の違い
　2.8 データ「0」の取扱い
　【理解度テスト（３）】
　2.9 単純集計グラフ
　2.10 クロス集計
　2.11 クロス集計表の解釈
　2.12 質問間のクロス集計
　【理解度テスト（４）】
　2.13 ％ベースのn数
　【理解度テスト（５）】
　2.14 クロス集計のグラフ
　2.15 クロス集計表の並び替え
　【Excel演習：クロス集計の求め方】
　2.16 カテゴリーデータと数量データの関係
　2.17 CS分析（顧客満足度調査データの分析方法）
　【Excel演習：CS分析と改善度指数の求め方】
　2.18 まとめ

　□質疑応答□

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