1/28 中国工場での製品・部品不良の未然防止 中国企業とのトラブル・ミスコミュニケーション回避術

ロジカル・エンジニアリング　代表　小田 淳　氏

　中国企業や社内の中国人と一緒に仕事して、仕事上のトラブルや品質不良などでお困り方は今も多くいらっしゃいます。中国企業や中国人の問題も多くありますが、日本人にも実は多くの問題があります。中国人の国民性を理解した仕事の仕方を知らないと「普通～のハズ」となり、日本語通訳との会話がしっかり伝わっていなければ「確かに～と言ったハズ」となってしまいます。日本人は「あうんの呼吸」に頼った曖昧な情報を出し、「～にお任せします」という信頼関係で仕事を進めてしまいます。しかし、これには中国人はなかなか付いてこれないのです。

　私はソニーの設計者として、駐在を含め7年間にわたり中国でのものづくりの経験でこの問題を十分に理解し、これらを事前回避する対応の仕方を身に付けました。是非、皆様にこれをお伝えして「海外で一目置かれる日本人」になれる一助になればと思います。

1.「あうんの呼吸」に頼る日本人設計者と不良品を作る中国メーカーの製造現場
　・雑貨商の曖昧な指示が生む不良品
　・日本の設計者の曖昧な図面が生む不良品
　・中国人とトラブルを起こす口語調の日本語会話
　・不良品を作る整理整頓されない製造現場
    
2.不良品と仕事上のトラブルをなくす「３つのアプローチ」
　・３つの「～のハズ」は日本人の勘違い
　・不良品やトラブルの原因の７割は日本人
　・大切なのは「ヒト」「コトバ」「モノ」

3. 中国の国民性を理解した仕事の進め方と企業との関わり方    
　・「今は」出来ますの希望的観測　と「私は」思うの強い自己判断
　・情報が担当者まで伝わらない理由と対策
　・中国でトラブルを起こす人と起こさない人の習慣
　・通用しない日本人のそもそも論
　・1次と2次メーカーとの関わり方、2次メーカーの確認ポイント
　・商社経由での部品メーカーとの関わり方
　・ODM／Tier1,2での関わり方

4. 通訳に100％伝える会話術と確実に伝わる情報の出し方    
　・日本語通訳に20％は伝わっていない日本語とその理由
　・言いたいことを100％伝える会話術
　・打合せの進め方ノウハウ
　・リアル／Web会議のノウハウ
　・メールの書き方ノウハウ
　・誤認識されない図面作成のポイント

5. 中国ならではの製造現場の確認方法と不良品のでない仕組み作り
　・認識すべき2つの不良の発生原因
　・不良の原因が潜む治具の確認方法
　・作業標準書の３つの確認ポイント
　・QC工程図にない場所で発生する不良品

6. 中国の中の日系企業
　・一目置かれる日本人になるには

□ 質疑応答 □

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